Política de Privacidade do vip235
Seus dados protegidos por lei

O vip235, operador da plataforma disponível em vip235.cam, atua na qualidade de Controlador de Dados Pessoais, na acepção do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Como controlador, o vip235 é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários cadastrados e visitantes da plataforma vip235, bem como a todas as interações realizadas por meio dos canais de atendimento oficiais (Chat ao Vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram).

Ao utilizar a plataforma vip235, o usuário declara ter lido e compreendido os termos desta Política de Privacidade e consente, quando aplicável, com o tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

O vip235 coleta dados pessoais do usuário em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. As categorias de dados coletados incluem:

2.1. Dados de cadastro e identificação:

• Nome completo e data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador fiscal obrigatório no Brasil;
• Endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documento de identidade (RG ou CNH) — frente e verso;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias.

2. Dados financeiros e transacionais:

• Dados da chave Pix cadastrada (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Histórico de depósitos e saques realizados na plataforma;
• Histórico de apostas e sessões de jogo (valor apostado, resultado, saldo);
• Dados parciais de cartão de crédito (últimos 4 dígitos e bandeira — nunca o número completo).

2.3. Dados de uso e navegação:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhado na seção 8).

2.4. Dados de comunicação:

• Mensagens trocadas com o suporte via Chat ao Vivo, e-mail, WhatsApp ou Telegram;
• Reclamações, solicitações e feedbacks enviados pelo usuário.

Os dados pesoais coletados pelo vip235 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Prestação do serviço: criação e gestão da conta do usuário, processamento de depósitos e saques, execução de apostas e jogos, e comunicação relacionada à conta;
2. Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação de clientes previstas na Lei 14.790/2023 e nas regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
3. Prevenção à lavagem de dinheiro (AML): monitoramento de transações suspeitas e cumprimento das obrigações de reporte às autoridades competentes, conforme Lei 9.613/1998;
4. Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole proativamente;
5. Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, abuso de bônus, acesso não autorizado e outras atividades ilícitas;
6. Comunicações: envio de informações sobre sua conta, transações, atualizações de termos e, com seu consentimento, comunicações promocionais;
7. Melhoria dos serviços: análise estatística agregada e anonimizada para aprimoramento da experiência do usuário, funcionalidades da plataforma e desenvolvimento de novos produtos;
8. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias.

Nos termos da LGPD (artigo 7º), o vip235 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre o usuário e o vip235, incluindo gestão de conta, processamento de pagamentos execução de jogos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento exigido por lei, incluindo KYC, AML, obrigações fiscais e regulatórias perante a SPA e o Banco Central do Brasil;
• Interesse legítimo (art. 7º, IX): tratamento para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais, sendo o consentimento sempre livre, informado e revogável a qualquer momento.

O vip235 não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações e apenas com as categorias de destinatários descritas abaixo:

• Provedores de jogos e tecnologia: desenvolvedores de jogos licenciados (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) recebem dados mínimos necessários para a execução técnica dos jogos — geralmente apenas um identificador anonimizado;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e plataformas de pagamento (como Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay) recebem os dados necessários para processar transações financeiras;
• Provedores de serviços de suporte: ferramentas de chat ao vivo e gestão de atendimento utilizadas pelo vip235, operadas sob contratos comláusulas de proteção de dados (DPA);
• Autoridades públicas: órgãos governamentais como Receita Federal, SPA, Banco Central, COAF, Ministério Público ou Poder Judiciário, quando exigido por lei ou determinação judicial;
• Provedores de análise e segurança: ferramentas de detecção de fraudes e análise de segurança, que processam dados sob as instruções do vip235 na condição de operadores.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários do vip235 estão contratualmente obrigados a tratar esses dados com confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

O vip235 retém os dados pessoais dos usuários pelo período estritamente necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de contativa: mantidos pelo período em que a conta permanecer ativa na plataforma;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a última transação, conforme exigências da Receita Federal e da legislação de combate à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Dados de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme determinação da SPA e da Lei 14.790/2023;
• Dados de comunicação e suporte: retidos por 2 (dois) anos para fins de gestão de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de navegação e cookies: retidos conforme o prazo de cada cookie, detalhado na seção 8.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados quando necessário para fins estatísticos. Solicitações de exclusão antecipada serão atendidas nos termos da LGPD, ressalvadas as hipóteses em que a lei exige a manutenção dos dados.

O vip235 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita, incluindo:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 (SSL 256-bit) em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e nosos servidores;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pesoais restrito ao pesoal estritamente necessário, com autenticação multifator obrigatória para sistemas internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e monitoramento de atividades suspeitas 24 horas por dia;
• Testes de segurança: auditorias de segurança e testes de penetração periódicos realizados por especialistas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para identificação, contenção e notificação em caso de violação de dados, com comunicação à ANPD e aos titulares afetados no prazo legal de 72 horas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o vip235 notificará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD, fornecendo informações detalhadas sobre a natureza do incidente e as medidas adotadas.

O vip235 utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels de rastreamento, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário. As categorias de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão de login, identificação de segurança e preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma;
• Cookies funcionais: permitem personalização da experiência, como preferências de idioma, configurações de interface e lembretes de jogo responsável;
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas e anonimizadas sobre o comportamento dos usuários na plataforma para fins de análise e melhoria dos serviços;
• Cookies de segurança: utilizados para detecção de fraudes, verificação de dispositivos e prevenção ataques de força bruta.

O usuário pode gerenciar as suas preferências de cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar o desempenho de algumas funcionalidades da plataforma. Para instruções sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte a seção de ajuda do seu navegador.

A plataforma vip235 destina-se exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O vip235 não coleta intencionalmente dados pesoais de menores de idade. Se, por qualquer razão, dados de um menor de 18 anos forem inadvertidamente coletados, tais dados serão eliminados de forma imediata tão logo o vip235 tome conhecimento da situação.

Se você acredita que dados de um menor de 18 anos foram coletados pela plataforma, entre em contato imediatamente com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. O vip235 tomará as medidas necessárias sem demora.

Em determinadas circunstâncias, os dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, o vip235 garante que tais transferências estejam em conformidade com o artigo 33 da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:

• Transferência para países com grau de proteção de dados pesoais reconhecido pela ANPD como adequado;
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados (Standard Contractual Clauses) com os destinatários internacionais;
• Garantias suficientes de cumprimento dos princípios da LGPD pelos receptores dos dados.

O vip235 prioriza a utilização de infraestrutura de dados localizada no Brasil ou em países com regulamentação equivalente à LGPD. Para informações específicas sobre transferências internacionais de dados, entre em contato com nosso DPO.

A LGPD (artigo 18) garante ao titular de dados pessoais os seguintes direitos, todos exercíveis gratuitamente mediante solicitação ao vip235:

Para exercer qualquer um desses direitos, o titular deve entrar em contato com o DPO do vip235 pelo e-mail [email protected], identificando-se adequadamente e descrevendo o direito que deseja exercer. O vip235 poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de processar a requisição.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, o vip235 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências sobre questões de privacidade;
• Comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os funcionários e contratados do vip235 sobre práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições previstas na LGPD e nas normas complementares.

O canal de contato com o DPO do vip235 é o e-mail [email protected], com o assunto "DPO — [Assunto da sua solicitação]". O DPO responderá em até 15 dias úteis.

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular de dados tem o direito de peticionar em relação aos seus dados pessoais perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização e aplicação da LGPD no Brasil.

O vip235 recomenda que, antes de acionar a ANPD, o titular entre em contato com nosso DPO para que a questão seja resolvida diretamente, de forma maiságil. Caso a resolução interna não seja satisfatória, o titular pode registrar sua reclamação no portal oficial da ANPD em gov.br/anpd.

O vip235 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou regulórias, novas funcionalidades da plataforma ou melhorias nos procesos internos de segurança.

Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias por meio de:

• Aviso em destaque na plataforma no próximo acesso após a atualização;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário.

A data de "Última atualização" no cabeçalho desta política indica quando a versão vigente entrou em vigor. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.